很多传统企业固然企业品牌历史长久，但是企业缺少实体店，有时一些客户遇到问题，想要直接与企业联系也有点麻烦，很容易招致品牌忠实客户的流失。企业有网站之后，就能够在网站当中加入在线客服系统，用户遇到产品问题时，通过在线客服系统，直接与企业客服获得联络，及时咨询他们想要处理的问题。客服处理完客户问题后，可以让客户称心、更加信任，加深企业与客户之间的感情。
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